Die deutsche Shop-Version richtet sich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden über diese deutsche Shop-Version derzeit nicht angeboten.

Bei einem Bestellwert von unter 152,01 € betragen die Standardversandkosten 8,49 €.

Ab einem Bestellwert von 152,01 € werden keine Standardversandkosten berechnet.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage.

Die 7–13 Werktage umfassen den gesamten regulären Zeitraum von der Bestellung bis zur Zustellung. Es wird keine zusätzliche separate Bearbeitungs- oder Transportfrist hinzugerechnet.

Nein. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Lieferzeit nicht als reguläre Werktage gezählt.

Je nach Versandroute, Paketgröße und verfügbarer Logistikverbindung können unter anderem USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail oder über den verfügbaren Bestellstatus.

Bei mehreren Paketen können mehrere Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Wenn Ihre Bestellung deutlich außerhalb der angegebenen Lieferzeit von 7–13 Werktagen liegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und den aktuellen Tracking-Status an.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des angezeigten Tracking-Status.

Der Versandstatus kann anschließend geprüft und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Beförderer veranlasst werden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie möglichst Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos des beschädigten Pakets oder Artikels.

Bei einem nachgewiesenen Transportschaden werden notwendige und angemessene Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den falsch gelieferten Artikel an.

Bei einer nachgewiesenen Falschlieferung werden notwendige und angemessene Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.

Ja. Reguläre Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden .

Diese freiwillige 30-Tage-Regelung besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

Die freiwillige Rückgabefrist beginnt nach Erhalt der Ware. Maßgeblich ist die tatsächliche Zustellung der Bestellung.

Nein.

Die vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice dient nur dazu, Ihre Bestellung zuzuordnen und Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitzuteilen.

Sie ist keine Zustimmung oder Genehmigung zur Rückgabe und keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs.

Schreiben Sie vor der physischen Rücksendung an assist@forveniq.com .

Sie erhalten die für Ihre Bestellung vorgesehene, möglichst geeignete Rücksendeadresse .

Die allgemeine Kontaktadresse 207 E 7th St, Kemp, TX 75143, Vereinigte Staaten ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, die zur Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie den zurückzugebenden Artikel an.

Bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden können Fotos die Bearbeitung erleichtern.

Bei einer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei einem nachweislichen Produktmangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden werden notwendige und angemessene Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.

Für eine ordnungsgemäß zurückgesandte Ware wird keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten freiwilligen Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die tatsächliche Kontogutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen.

Berechtigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wenn Sie eine andere verfügbare Größe oder Variante wünschen, können Sie dies bei Ihrer Rückgabeanfrage angeben.

Ein direkter Umtausch hängt von der aktuellen Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab.

Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, kann die Rückgabe nach den geltenden Erstattungsregeln abgewickelt werden.

Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt sie grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Nein. Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.

Sie müssen lediglich eindeutig erklären, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail an assist@forveniq.com erklären.

Sie können außerdem das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist .

Ja. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der von FORVENIQ angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet.

Zusätzliche Kosten einer freiwillig gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden, soweit sie die Kosten der günstigsten Standardlieferung überschreiten.

Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung gesetzlich so lange zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Absendung der Ware vorgelegt haben , je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Dies gilt nicht, wenn angeboten wurde, die Ware selbst abzuholen.

Ja. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine vollständige Stornierung anfragen.

Wird die Stornierung vor Versand erfolgreich umgesetzt, wird der bereits gezahlte Bestellbetrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Die Bearbeitung einer bestätigten Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse anfragen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die vollständige korrigierte Lieferadresse.

Nach Versand hängt eine mögliche Änderung davon ab, ob der eingesetzte Beförderer noch eine Umleitung oder Adresskorrektur ermöglicht.

Vor dem Versand kann eine Änderung angefragt werden.

Ob sie noch durchgeführt werden kann, hängt vom Bestellstatus und von der Verfügbarkeit der gewünschten Variante ab.

Im Checkout können Visa, Mastercard, American Express und JCB angeboten werden.

Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die bei Ihrer konkreten Bestellung tatsächlich im Checkout angezeigt werden.

Die deutsche Shop-Version verwendet Euro (€).

Verbraucherpreise werden als Endpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer dargestellt, soweit diese anfällt.

Einzelne Waren können grenzüberschreitend nach Deutschland versendet werden.

Soweit gesetzliche Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder Zoll entstehen und diese nicht bereits im Checkout erhoben oder als enthalten ausgewiesen wurden, können solche staatlich festgesetzten Beträge von der zuständigen Behörde oder dem Beförderer gegenüber dem Empfänger erhoben werden.

Nicht notwendige Cookie-Kategorien können über die im Shop bereitgestellte Cookie-Auswahl akzeptiert oder abgelehnt werden.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Ja. Nicht technisch notwendige Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingtechnologien können abgelehnt werden.

Technisch notwendige Kernfunktionen des Shops sollen dadurch nicht verhindert werden.

Datenschutzanfragen können an assist@forveniq.com gesendet werden.

Je nach gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf einer Einwilligung zustehen.

E-Mail: assist@forveniq.com

Telefon: +1 (903) 318-5726

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr

Zeitzone: Europe/Berlin (MEZ/MESZ)

Samstag und Sonntag geschlossen.