Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB

1. Einführung und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über die deutsche Version des Online-Shops FORVENIQ abgeben.

Sie regeln insbesondere den Bestellvorgang, die Produktbereitstellung, Preise, Zahlung, Versand, Rückgabe, Widerruf sowie weitere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Waren.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

2. Nutzung des Online-Shops und Kundenkonto

Kunden können die öffentlich zugänglichen Bereiche unseres Shops grundsätzlich ohne Kundenkonto ansehen.

Soweit die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, müssen die dort hinterlegten Angaben vollständig und korrekt sein.

Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sollten vertraulich behandelt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Kundenkonto oder Ihre Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Der Shop darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten oder unter missbräuchlicher Verwendung fremder Zahlungs-, Identitäts- oder Kontodaten genutzt werden.

3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Die im Online-Shop dargestellten Produktseiten enthalten die für den jeweiligen Artikel verfügbaren Informationen, insbesondere zu:

• Produktart,
• verfügbaren Größen,
• Farben und Varianten,
• Preis,
• Verfügbarkeit.

Die tatsächliche Verfügbarkeit kann sich bis zum Abschluss einer Bestellung ändern.

Sollte ein bereits bestellter Artikel unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden.

Wenn eine bereits bezahlte Ware nicht geliefert werden kann, wird der hierfür vereinnahmte Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt.

Bildschirmdarstellungen können Farben abhängig von Gerät, Display oder Farbeinstellung geringfügig unterschiedlich wiedergeben.

4. Preise und Preisangaben

Für die deutsche Version unseres Shops werden Preise in Euro (€) angezeigt.

Verbraucherpreise werden als Endpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer dargestellt, soweit diese anfällt.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Eine Änderung von Preisen für zukünftige Bestellungen hat keine Auswirkung auf den Preis einer bereits wirksam abgeschlossenen Bestellung.

5. Bestellung und Korrekturmöglichkeiten

Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Informationen zu prüfen.

Dies umfasst insbesondere:

• ausgewählte Produkte,
• Varianten und Mengen,
• Lieferadresse,
• Versandkosten,
• Zahlungsmethode,
• Gesamtbetrag.

Eingabefehler können vor Abschluss der Bestellung korrigiert werden.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

6. Eingangsbestätigung und Vertragsschluss

Nach Eingang einer Bestellung kann eine automatisierte Bestell- oder Eingangsbestätigung versendet werden.

Eine automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar.

Die Annahme der Bestellung kann insbesondere erfolgen durch:

• eine ausdrückliche Bestellbestätigung,
• eine Versandbestätigung,
• die tatsächliche Ausführung der Bestellung.

7. Zahlungsarten

Im Checkout können insbesondere folgende Zahlungsarten verfügbar sein:

• Visa,
• Mastercard,
• American Express,
• JCB.

Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind ausschließlich die Zahlungsarten, die im Checkout tatsächlich angezeigt und verfügbar sind.

Der Kunde bestätigt mit der Nutzung einer Zahlungsmethode, dass er zur Verwendung der angegebenen Zahlungsmittel berechtigt ist.

8. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von unter 152,01 € werden 8,49 € Standardversandkosten berechnet.

Ab einem Bestellwert von 152,01 € werden keine Standardversandkosten berechnet.

Die für die Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

9. Versand und Lieferzeit

Die deutsche Shop-Version richtet sich an Lieferadressen in Deutschland.

Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage.

Diese Angabe umfasst die reguläre Zeit vom Eingang der Bestellung bis zur Zustellung. Es wird keine weitere separate Bearbeitungs- oder Transportfrist zu den 7–13 Werktagen addiert.

Je nach Versandroute und verfügbarer Logistikverbindung kann die Beförderung unter anderem durch USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen.

Außergewöhnliche Umstände wie erhebliche Störungen beim Beförderer, extreme Wetterbedingungen, behördliche Kontrollen oder fehlerhafte Lieferdaten können zu Verzögerungen führen.

10. Bestelländerung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Änderung anfragen.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Lieferadresse,
• Größe,
• Farbe oder Variante,
• andere noch technisch änderbare Bestelldaten.

Die Änderung kann nur umgesetzt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Beförderer übergeben wurde und die gewünschte Variante verfügbar ist.

11. Stornierung vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine vollständige Stornierung angefragt werden.

Wird die Stornierung vor Versand bestätigt, wird ein bereits belasteter Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Die Bearbeitung einer bestätigten Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Nach Versand kann der laufende Transport technisch nicht mehr zuverlässig storniert werden.

Gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben davon unberührt.

12. 30 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen

FORVENIQ bietet Kunden für reguläre Waren zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine 30-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen ab Erhalt der Ware .

Für die freiwillige Rückgabe sollte der Artikel nicht dauerhaft benutzt, gewaschen, verändert oder vom Kunden beschädigt worden sein.

Eine normale Anprobe oder Prüfung steht der Rückgabe grundsätzlich nicht entgegen.

13. Rücksendeadresse

Vor dem physischen Versand einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

assist@forveniq.com

Sie erhalten anschließend die für Ihre Bestellung geeignete Rücksendeadresse.

14. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei einem nachweislichen Produktmangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden werden notwendige und angemessene Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.

Für eine ordnungsgemäß zurückgesandte Ware wird keine separate Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

15. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten freiwilligen Rücksendung wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Kartenanbieter oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen.

16. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen , soweit keine gesetzliche Ausnahme einschlägig ist.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

17. Gesetzliche Rückzahlung nach Widerruf

Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung .

Die Erstattung umfasst auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde.

18. Gesetzliche Zurückhaltung der Rückzahlung

Bei einem Warenkauf darf die Rückzahlung gesetzlich so lange zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht hat , je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Dies gilt nicht, wenn FORVENIQ angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.

19. Mängelrechte

Bei mangelhafter, falsch gelieferter oder beschädigter Ware gelten die gesetzlichen Verbraucher- und Mängelrechte.

Je nach Sachverhalt können insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Preisreduzierung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht kommen.

Die freiwillige Rückgaberegelung schränkt diese gesetzlichen Rechte nicht ein.

20. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine anwendbare Rechtsgrundlage besteht.

Dies betrifft insbesondere:

• die Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen,
• Zahlung und Lieferung,
• Kundenservice,
• Rückgaben und Erstattungen,
• gesetzliche Aufbewahrungspflichten,
• Betrugs- und Missbrauchsprävention,
• freiwillige Marketingkommunikation mit erforderlicher Einwilligung.

Für Kunden und Nutzer in Deutschland beziehungsweise der Europäischen Union werden die anwendbaren Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung berücksichtigt.

21. Haftung

Eine gesetzlich zwingende Haftung wird durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für:

• Vorsatz,
• grobe Fahrlässigkeit,
• Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• andere gesetzlich zwingende Haftungstatbestände.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt sein.

22. Geistiges Eigentum

Texte, Produktdarstellungen, Grafiken, Logos, Layouts und sonstige Inhalte des Online-Shops können durch Urheberrecht, Markenrecht oder andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine gewerbliche Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weiterverwendung oder Bearbeitung außerhalb gesetzlich zulässiger Nutzungen ist ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.

23. Beschwerden und Streitigkeiten

Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung kann sich der Kunde zunächst direkt an unseren Kundenservice wenden.

Wir bemühen uns, Kundenanfragen und Beschwerden sachgerecht und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten.

24. Anwendbares Recht

Für diese auf den deutschen Markt ausgerichtete Shop-Version gilt deutsches Recht, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem anwendbaren Recht nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden dürfen, bleiben unberührt.

Für Gerichtsstand und gerichtliche Zuständigkeit gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

25. Änderungen dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, insbesondere wenn sich gesetzliche, technische oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern.

Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogen wurde, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

26. Kontakt